Política de Envíos

En LuXtyle nos esforzamos por entregar tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

1. Zona de envío

Realizamos envíos a toda la Península Ibérica e Islas Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y otros países de la Unión Europea, por favor contáctanos en info@luxtyle.es antes de realizar tu pedido para confirmar disponibilidad y costes.

2. Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

• Península: 3 a 5 días laborables.
• Islas Baleares: 5 a 7 días laborables.
• Canarias, Ceuta y Melilla: consultar disponibilidad.

Los plazos comienzan a contarse desde la confirmación del pago. LuXtyle no se responsabiliza de retrasos causados por la agencia de transporte, condiciones meteorológicas adversas o causas de fuerza mayor.

3. Costes de envío

• Envío estándar: [PRECIO] €
• Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.

Los gastos de envío se calculan y muestran en el proceso de pago antes de confirmar el pedido.

4. Preparación del pedido

Los pedidos realizados de lunes a viernes se procesan el mismo día. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado, junto con el número de seguimiento.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el enlace de seguimiento de la agencia de transporte. También puedes consultar el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta en nuestra tienda.

6. Incidencias en la entrega

Si no estás en casa en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso e intentará una segunda entrega o lo depositará en un punto de recogida cercano. Si tras los intentos de entrega el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto contigo para gestionar un nuevo envío (con coste adicional) o el reembolso del importe del producto.

7. Pedidos dañados o incorrectos

Si recibes un pedido dañado o incorrecto, contáctanos en las 48 horas siguientes a la recepción en info@luxtyle, adjuntando fotografías del producto y el embalaje. Gestionaremos el reenvío o reembolso sin coste adicional para ti.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío:
Email: info@luxtyle
Teléfono: 620885972
Horario de atención: lunes a sábado de 10:00-14:00/16:00-20:00